TIENDA EN LÍNEA XOTZI
Última actualización: 10 / 02 / 2026
Al acceder y utilizar el sitio web de XOTZI (en adelante, “la Tienda”), el usuario acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
1. IDENTIDAD DEL TITULAR
La tienda en línea XOTZI es operada por una persona física o moral legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas (en adelante, “XOTZI”).
Para cualquier duda o aclaración, el usuario podrá contactar a través del correo electrónico: [intencion@xotzi.com].
2. OBJETO
XOTZI ofrece a la venta velas artesanales, objetos rituales y productos relacionados con bienestar, intención y atmósfera, elaborados de forma artesanal y no industrial.
3. ALCANCE DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por XOTZI:
No sustituyen tratamientos médicos, psicológicos o terapéuticos.
No garantizan resultados espirituales, energéticos o emocionales específicos.
Están destinados a uso personal, decorativo o ritual, bajo responsabilidad del usuario.
XOTZI no se hace responsable por interpretaciones subjetivas del uso de sus productos.
4. PROCESO DE COMPRA
El usuario podrá realizar compras a través del sitio web siguiendo el proceso establecido.
Una vez confirmado el pago, XOTZI enviará un correo de confirmación con los detalles del pedido.
XOTZI se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas (falta de stock, errores de precio, fraude, etc.).
5. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa.
Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra (tarjeta, PayPal, Stripe u otros).
XOTZI no almacena información bancaria del usuario.
6. ENVÍOS
Los envíos se realizan dentro de los plazos estimados indicados en la tienda.
Al tratarse de productos artesanales, los tiempos pueden variar.
XOTZI no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la paquetería.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al usuario una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería.
7. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Por tratarse de productos artesanales y, en muchos casos, de uso ritual o personal, no se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:
Producto dañado durante el envío.
Error imputable a XOTZI en el producto enviado.
El usuario deberá notificar cualquier incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
8. USO RESPONSABLE
El usuario se compromete a:
Utilizar las velas de manera segura.
No dejar velas encendidas sin supervisión.
Mantenerlas fuera del alcance de niños y mascotas.
XOTZI no será responsable por accidentes derivados de un uso indebido.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipo, diseños, rituales, nombres de productos) es propiedad de XOTZIy está protegido por la legislación mexicana e internacional.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de XOTZI y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
11. MODIFICACIONES
XOTZI se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio del titular de XOTZI, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
TÉRMINOS Y CONDICONES
